Smazání účtu
Naposledy aktualizováno: 12. září 2026
Smazání v aplikaci
Přihlaste se, otevřete Nastavení účtu → Smazat účet a ověřte svou totožnost. Před potvrzením si přečtěte následky. Pokud potřebujete kopii svých údajů, požádejte o ni před smazáním.
Žádost bez přihlášení
Napište na [email protected], ideálně z e-mailu účtu, že chcete účet smazat. Pokud již k tomuto e-mailu nemáte přístup, vysvětlete problém. Totožnost ověříme přiměřeným způsobem; neposílejte hesla ani nevyžádané kopie dokladů totožnosti.
Co se odstraní
Aktualizovaný postup odstraňuje přihlašovací účet, profil, soukromé adresy, registrace zařízení, ověřovací doklady, vaše požadavky, nabídky, portfolia, příspěvky, vámi odeslané zprávy a související média v rozsahu zavedeného procesu mazání. Údaje neodstraněné automaticky lze řešit ručním posouzením.
Co může zůstat
Sdílené záznamy zakázek, obsah druhé strany, bezpečnostní záznamy a zálohy mohou i po smazání účtu obsahovat osobní údaje. Nepovažujeme je automaticky za anonymní. Důvod a nezbytnou dobu dalšího uchovávání posoudíme u každého záznamu. O další výmaz nebo vysvětlení požádejte na [email protected].
Lhůty a problémy
Smazání účtu je nevratné. Pokud aplikace oznámí chybu nebo se nemůžete přihlásit, kontaktujte podporu; neúspěšný pokus nepovažujte za dokončené smazání. Na žádosti o uplatnění práv zpravidla odpovídáme do jednoho měsíce a vysvětlíme případné zákonné prodloužení. Tato lhůta na odpověď neznamená okamžité smazání všech záloh.